شرایط مرجوعی کالا
• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید.
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی طاها کاپ تماس بگیرید.
• کالا پس از تحویل به طاها کاپ بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
• درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.
• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به کارشناس اعلام کنید.
1) روند استرداد وجه طاها کاپ به چه صورت است؟
روند استرداد وجه به اینصورت است که کارشناسان فروشگاه با شما تماس حاصل کرده و کارت بانکی که متعلق به کد ملی خریدار می باشد را از شما دریافت کرده و وجه به حساب شما بازگردانده می شود .
نکته : در صورتی که کارت به نام مالک کد ملی نباشد امکان استرداد وجه به حساب شخص دیگر امکانپذیر نمی‌باشد.
2) پس از بازگرداندن کالا در چه مدت زمانی وجه واریز شده به حسابم باز میگردد؟
جواب : روند بازگشت وجه به حساب کاربران از زمان دریافت کالا و بررسی شرایط توسط تیم پشتیبانی طاها کاپ شروع شده و در صورت تایید تا 72 ساعت پس از اعلام نظر نهایی توسط بخش مالی به حساب کاربر باز میگردد (عودت وجه منوط به اعلام نظر نهایی تیم پشتیانی میباشد)
3) ایا هزینه ارسال کالا به طاها کاپ با مشتری است؟
جواب : در صورتی که ایراد کالای مرجوع شده توسط تیم پشتیبانی احراز و در مدت تست یک هفته ای انجام شده باشد، هزینه های ارسال کالا به عهده طاها کاپ میباشد در غیر این صورت تمامی هزینه های دریافت و ارسال مجدد کالا به عهده مشتی گرامی میباشد.